Grande panne internet : pourquoi GPT, Cloudflare et de nombreux sites étaient inaccessibles aujourd’hui

Le 18 novembre 2025, une panne majeure a frappé une partie importante d’Internet. Des milliers d’utilisateurs du monde entier ont soudainement perdu l’accès à ChatGPT, à X (ex-Twitter) et à de nombreux autres services.
En cause : une défaillance massive chez Cloudflare, l’un des plus gros fournisseurs d’infrastructure web au monde.

Que s’est-il passé exactement ?

Vers 11h20 UTC, Cloudflare a détecté une hausse anormale de trafic sur l’un de ses services. Cette activité inhabituelle a entraîné une dégradation interne de plusieurs de ses systèmes, provoquant des erreurs en cascade sur les sites et applications qui dépendent de leur infrastructure.

Les utilisateurs ont commencé à voir des :

Erreurs 500 - Sites indisponibles - Applications impossibles à charger - Connexions instables

Parmi les services touchés :

ChatGPT - X / Twitter - Des services de streaming - Des outils SaaS - Certains sites marchands.

L’impact a été global : Cloudflare protège ou accélère environ 20 % du web mondial. Quand il tombe, une grande partie d’Internet tombe aussi.

La cause : une défaillance interne, pas une attaque

D’après les premières informations, la panne provient :

d’un pic de trafic inhabituel sur un service clé ;

d’un processus interne qui s’est retrouvé surchargé ;

de configurations automatiques qui auraient amplifié le problème ;

d’un service d’encryption désactivé temporairement à Londres pour limiter l’impact.

Il ne s’agirait pas d’une cyberattaque, mais plutôt d’un enchaînement d’événements internes ayant provoqué un effondrement temporaire du réseau.

Cloudflare a appliqué un correctif dans l’après-midi, mais la stabilisation complète a pris plus de temps, certains services restant perturbés.

Pourquoi cette panne a-t-elle eu un impact aussi énorme ?

Parce que Cloudflare est un pilier invisible du web.
Il fournit :

Un CDN (réseau de distribution de contenu) - Un pare-feu - Des services anti-DDoS - Des outils d’optimisation du trafic - Du routage sécurisé.

Des millions de sites reposent sur ces briques pour fonctionner correctement.
Lorsqu’une seule d’entre elles chute, l’effet domino est immédiat.

Les leçons à retenir pour les entreprises

Cette panne est un rappel important, notamment pour les entreprises actives dans le digital ou l’e-commerce :

1. Connaître ses dépendances techniques

Beaucoup de sites ne savent même pas qu’ils passent par Cloudflare via leur hébergeur.
Or, un fournisseur unique = un point de fragilité.

2. Prévoir un plan de continuité

Même si l’infrastructure tombe, l’entreprise doit pouvoir :

Informer ses clients - Rediriger vers une page de statut externe - Maintenir une communication claire.

3. Penser redondance

Pour les services critiques (paiement, connexion, etc.), utiliser plusieurs prestataires peut éviter une indisponibilité totale.

4. Rester transparent

Expliquer calmement une panne renforce la confiance, surtout dans les secteurs sensibles comme l’e-commerce.

Ce que cela signifie pour vous et vos sites

Il est possible que :

Les pages aient mis plus de temps à s'afficher, certains visiteurs aient reçu une erreur, les analytics montrent une chute temporaire de trafic.

Rien d’anormal : le problème venait de l’infrastructure mondiale, pas de vos sites.

Conclusion

La panne Cloudflare d’aujourd’hui rappelle une chose essentielle :
Internet fonctionne grâce à une poignée d’acteurs centraux. Lorsqu’ils vacillent, le web entier tremble.

Bien que les services aient été rétablis, cet incident montre l’importance de :

Surveiller ses infrastructures, anticiper les interruptions, diversifier ses fournisseurs et communiquer efficacement avec ses clients.