Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei LSDLBoutique legen wir Wert darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und Qualitätsprodukte zu bieten. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für alle auf www.lsdlboutique.ch getätigten Bestellungen.

1. Widerrufsfrist

Sie haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Wunsch zur Rücksendung eines Produkts mitzuteilen, gemäss Artikel 40a des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) und den zwingenden Rechten der europäischen Konsumenten.

2. Allgemeine Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgesendet werden.
Jede Rücksendung muss zuvor von unserem Kundenservice über das Kontaktformular oder den Online-Chat auf der Website validiert werden.
Die Rücksendekosten werden von LSDLBoutique im Standardfall übernommen. Siehe Artikel 5 für Fälle von Mängeln oder Bestellfehlern.

3. Ausnahmen — Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit, gemäss den Handelsbräuchen und Artikel 197 OR betreffend Mängel, werden Rücksendungen für die folgenden Kategorien nicht akzeptiert:

Dessous und Unterwäsche, wenn die versiegelte Verpackung oder das Hygienesiegel geöffnet wurde.
Intimspielzeug und Hygieneartikel, sobald sie ausgepackt oder benutzt wurden.
Verbrauchsgüter oder verderbliche Produkte (Accessoires, Räucherstäbchen oder bereits geöffnete Produkte).
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel.
Blind Boxes, deren Verpackung geöffnet wurde — da das Überraschungsprinzip integraler Bestandteil des Produkts ist, kann nach dem Öffnen der Box keine Rückgabe oder Umtausch gewährt werden.

4. Rücksendeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@lsdlboutique.ch.
Nachdem die Rücksendung von unserem Team validiert wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen, je nach der ursprünglich bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.

5. Defekte Artikel oder Bestellfehler

Sollten Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten oder sollte sich ein Fehler in Ihre Bestellung eingeschlichen haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, schriftlich und mit Belegfotos. In diesem Fall übernimmt LSDLBoutique die Rücksendekosten vollständig und veranlasst je nach Fall einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nur für Artikel, die gemäss diesen Bedingungen zurückgesandt wurden, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Rückerstattung abzulehnen, wenn die Rücksendebedingungen nicht eingehalten werden oder wenn der zurückgesandte Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder eine fehlende Verpackung aufweist.

7. Nicht abgeholte oder abgelehnte Lieferungen

Pakete, die bei der Post, an einer Abholstelle oder bei der Lieferung nicht abgeholt werden, sowie Pakete, die ohne triftigen Grund vom Empfänger abgelehnt werden, werden teilweise zurückerstattet, nach Abzug der Hinversandkosten, der Rücksendekosten und eventueller Bearbeitungsgebühren.

8. Kontakt

Für alle Fragen bezüglich einer Rücksendung oder Rückerstattung:

Alexandre Swiss Services EI Rue du Collège 30 — 1964 Conthey, Schweiz E-Mail: info@lsdlboutique.ch Tel: +41 79 546 67 04 Kontaktformular: lsdlboutique.ch/pages/contact

LSDLBoutique ist ein Unternehmen, das von Alexandre Swiss Services EI geführt wird – schneller Versand aus der Schweiz und international.