Conditions Générales de Vente

1. Identité de l'entreprise et champ d'application

Le site www.lsdlboutique.ch ainsi que ses déclinaisons (notamment .de) sont exploités par :

Alexandre Swiss Services EI Responsable : D. Alexandre Rue du Collège 30, 1964 Conthey – Suisse E-mail : info@lsdlboutique.ch Tél : +41 27 346 70 00 / +41 79 546 67 04 IDE : CHE-438.249.053 TVA CH : CHE-438.249.053 TVA TVA UE : FR33990967721

Les présentes CGV/CGU régissent l'ensemble des relations entre le Vendeur et toute personne accédant au site ou effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Accès au site et restrictions d'âge

Le site est accessible à toute personne majeure disposant de la capacité juridique.

Certains produits sont soumis à des restrictions légales, notamment :

• Les produits du tabac et accessoires de vape
• Les articles pour adultes
• Les produits sensibles

Vérification de l'âge — Conformément à la législation suisse (LPTab) : La vente est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. En passant commande, le Client certifie être majeur. Le Vendeur se réserve le droit d'exiger une pièce d'identité officielle avant toute expédition. En l'absence de preuve ou en cas de refus, la commande sera annulée sans indemnité.

3. Produits et disponibilité

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les visuels sont non contractuels et de légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans. Les stocks sont limités et le Vendeur se réserve le droit de retirer ou modifier un produit à tout moment sans préavis.

4. Commande et formation du contrat

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits
2. Validation du panier
3. Paiement
4. Confirmation par e-mail

Le contrat de vente est réputé formé uniquement après réception de la confirmation de commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande suspecte ou d'annuler une commande en cas de fraude avérée, de litige en cours ou d'erreur manifeste sur le prix.

5. Prix, TVA et frais

Les prix sont affichés en Francs Suisses (CHF) ou en Euros (EUR), toutes taxes comprises, selon la préférence de navigation du Client.

Commandes vers l'Union Européenne : Les commandes à destination de l'UE sont majoritairement expédiées depuis notre entrepôt en France. Dans environ 95 % des cas, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne s'applique. Dans les cas exceptionnels où l'expédition est effectuée depuis la Suisse, les éventuels droits de douane et taxes d'importation restent à la charge exclusive du Client destinataire.

Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation du paiement.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires de paiement certifiés. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et les paiements digitaux selon disponibilité. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire complète — ces informations sont traitées exclusivement par nos prestataires certifiés.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en France ou depuis notre siège en Suisse, selon la disponibilité des stocks et l'adresse de livraison. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Transfert des risques :

• Suisse : conformément à l'article 185 du Code des Obligations (CO), les risques sont transférés au Client dès la conclusion du contrat.
• Union Européenne : les risques sont transférés au Client à la réception effective du colis.

En cas de colis non réclamé retourné au Vendeur, les frais de réexpédition ou de retour seront déduits du remboursement éventuel.

8. Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact.

Exceptions strictes pour raisons d'hygiène et de sécurité — aucun retour possible si l'emballage a été ouvert pour :

• Les sous-vêtements et articles de lingerie
• Les sex-toys et accessoires intimes
• Les produits cosmétiques
• Les produits consommables
• Les Blind Boxes ouvertes (le principe de surprise étant constitutif du produit)

9. Garantie et défauts

Le Vendeur applique la garantie légale de 2 ans conformément à la législation applicable. Tout défaut de fabrication doit être signalé par écrit, avec photo justificative, dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis.

Ne sont pas couverts par la garantie : l'usure normale, la mauvaise utilisation du produit, les dommages causés volontairement ou résultant d'un entretien inadapté.

Selon le cas, le Vendeur pourra proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un mauvais usage du produit par le Client, de dommages indirects ou immatériels, ni d'un retard de livraison indépendant de sa volonté. Le Client est seul responsable de l'usage qu'il fait des produits achetés sur le site.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) pour les clients suisses, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients européens. Certaines données peuvent être transmises à des tiers dans le cadre strict de la livraison, du traitement du paiement ou de la vérification d'âge. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site lsdlboutique.ch — textes, images, logos, graphismes, structure — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.

13. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas d'événement de force majeure, notamment catastrophe naturelle, incendie, grève, pandémie, défaillance d'un transporteur ou tout autre événement logistique majeur indépendant de sa volonté.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est fixé à Sion (Valais), Suisse, sous réserve des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs européens en vertu de la législation de leur pays de résidence.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande :

Alexandre Swiss Services EI Rue du Collège 30 — 1964 Conthey, Suisse E-mail : info@lsdlboutique.ch Tél : +41 27 346 70 00 / +41 79 546 67 04