Politique d'Expédition

Chez LSDLBoutique, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, en toute sécurité et de façon discrète. Voici l'ensemble des informations relatives à l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

LSDLBoutique expédie vos commandes :

• En Suisse (livraison standard et express)
• Dans toute l'Union Européenne (notamment France, Allemagne, Belgique, et autres pays membres)
• À l'international hors UE, selon faisabilité logistique — contactez-nous pour toute destination spécifique

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et confirmation du paiement. L'expédition est assurée via des transporteurs reconnus (Poste Suisse, La Poste, DHL, et autres partenaires logistiques). Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour chaque commande expédiée.

3. Tarifs de livraison

🇨🇭 Suisse

• CHF 8.50 — livraison standard avec suivi
• Gratuite dès CHF 100.— d'achat

🇫🇷 France

• 7 EUR — livraison standard avec suivi
• Gratuite dès 100 EUR d'achat

🇩🇪 Allemagne

• 15 EUR — livraison standard avec suivi
• Gratuite dès 100 EUR d'achat

🌍 Autres pays — Europe et international

• À partir de 30 EUR, tarif calculé selon le poids et la destination lors de la commande
• La livraison gratuite peut s'appliquer selon le volume de la commande et est affichée automatiquement dans le panier si applicable
• Tous les envois sont recommandés avec suivi

4. Livraison gratuite

La livraison gratuite est appliquée automatiquement lorsque votre panier atteint les seuils suivants :

• CHF 100.— ou plus pour les envois en Suisse
• 100 EUR ou plus pour les envois vers la France, l'Allemagne et les autres pays de l'Union Européenne
• Pour les destinations internationales hors UE, le seuil de gratuité éventuel est affiché directement lors du paiement selon la destination et le volume de la commande

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro et lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Pour toute question relative au suivi de votre commande, contactez-nous à info@lsdlboutique.ch ou via la page de suivi disponible sur le site : lsdlboutique.ch/pages/suivi-de-commande

6. Colis non réclamé, refusé ou erreur d'adresse

Tout colis retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse incomplète ou erronée, de non-récupération dans les délais impartis ou de refus sans justification valable par le destinataire, entraînera au choix :

• La réexpédition du colis, les frais correspondants étant à la charge du Client
• Un remboursement partiel, après déduction des frais de port aller, des frais de retour et des éventuels frais de gestion engagés

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. LSDLBoutique ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte.

7. Discrétion des envois

Tous les produits sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucune indication du contenu ni mention de LSDLBoutique sur l'extérieur du colis, afin de garantir la confidentialité de vos achats. Les produits fragiles, hygiéniques ou sensibles (lingerie, jouets adultes, art toys) sont conditionnés avec un soin particulier pour assurer leur intégrité pendant le transport.

8. Perte, dommage ou litige transporteur

En cas de colis non reçu ou présentant des dommages visibles à la livraison, merci de nous le signaler dans les 48 heures suivant la date de réception prévue, par e-mail à info@lsdlboutique.ch, en joignant des photos de l'emballage et du contenu si celui-ci est endommagé. Une procédure d'indemnisation auprès du transporteur sera ouverte dans les meilleurs délais.

9. Contact service client

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

Alexandre Swiss Services EI Rue du Collège 30 — 1964 Conthey, Suisse E-mail : info@lsdlboutique.ch Tél : +41 27 346 70 00 / +41 79 546 67 04 Formulaire de contact : lsdlboutique.ch/pages/contact